‘Магазины’

Об оплате картой в «Апельсине»

Суббота, ноября 12, 2011

Я использую кредитную карту. Это позволяет несколько опережать события. Можно сейчас использовать деньги банка, а свои отдать потом.

Зачастую расплачиваюсь картой прямо в магазине. Не надо возиться с бумажками и ждать сдачи. Процедура оплаты быстра, но не всегда.

Апельсин

Магазин «Апельсин» — крупная торговая сеть в Рязани. Продают все для строительства и отделки. Там мы и покупали декоративную плитку, клей, иснструмент и настенные часы.

Выбрали, выписали накладные и идем к кассе, чтобы как всегда вручить продавцу кредитную карту. Вручаем, а он не берет, говорит чтобы шли обратно к менеджеру, которому надо сообщить, что оплата будет картой.

Менеджер посылает уже не на кассу, а на второй этаж, в кредитный отдел. Так, чтобы заплатить нужен кредитный работник, к которому очередь из тех, кто оформляет кредит. Приходится ждать.

Оплатить тем не менее получилось, но преимущества от банковской карты были стерты затраченным временем. Плохо организована в «Апельсине» работа с кредиткой.

Основной смысл кредитной катры для магазина в уменьшении временного интервала между желанием купить и внесением денег за покупку. Не хватает клиенту пару сотен для расплаты и он уходит. В следующий раз он и не придет, ибо когда появятся деньги, исчезнет желание купить.

За внедрение системы платежей с банковских карт магазин платит банку комиссионные. Но плохая реализация оплаты кредитками снижает эффективность и заставляет составлять о магазине плохое впечатление.

Реализация оплаты картами в магазине «Апельсин» ужасна. Такого я не встречал нигде. Оплачивать не удобно и за какой-нибудь мелочью я в этот магазин не пойду.

Кольцо с изумрудом

Понедельник, июля 18, 2011

Я на работе. Звонит телефон, я отвечаю. В трубке голос жены рассказывает интересное ей. В каком-то ювелирном магазине акция. Супругам в зависимости от лет, проведенных в непрерывном браке, дается скидка на покупку украшения. Выслушал и вечером обещал подъехать.

Магазин тот в торговом центре «Малина», что на Соборной. Это филиал торговой сети Московского ювелирного завода. Кольцо купить согласие дал. Нужное подобрали быстро.

Кольцо с изумрудом

Оплачиваю кредиткой лучшего банка. Получаю чек, и мешочек с сокровищем внутри. Бирку и чек продавец рекомендует сохранить, ибо вдруг случится непредвиденное и придется воспользоваться гарантией, которой дали полгода.

Жена рада. Сын нас торопит покупать ему лодку. Я ставлю подпись и забираю бумаги. Сберегу, мало ли что.

Гарантийный случай

Мало ли что наступило через 3 недели. Маленький белый крайний камешек внезапно отвалился. Моя женщина боксом в кольцах не занимается, а «беда» случалась.

Собираю всё что дали припокупке и иду в магазин. Рассказываю о случившися. Получаю предложение отксерить чек и бирку. Копию вместе с кольцом в мешочке сдать в ремонт, прежде заполнив заявление.

Кольцо сдал. Получил расписку о совершенном. Оставил свой номер телефона, на который должны позвонить, если захотят вернуть сокровище. Жена ждет.

Случай обычный. Брак бывает и цивилизованно разрешается. Но не всегда. Коллега по работе рассказала другую историю. Её знакомая, купив кольцо в рязанском магазине «Кристалл» и потеряв камень с него через 3 дня, обратилась в магазин. Её послали с претензиями домой. Спорить через суд у неё не было желания. Жалко времени. И она осталась обладателем куска металла, хоть и драгоценного.

Репутация магазина имеет значение. Надуюсь чужой (мой) опыт хоть чуть-чуть поможет читателю купить женщине сокровище с гарантией. А я пока жду возврата кольца.

«Глобус»: 6 рублей за коробок спичек

Среда, июля 14, 2010

Читая чек

Когда вышли из «Глобуса» и приостановились у ларька с жареными сосисками, жена решила изучить чек. Пока стоим в очереди есть время узнать за что отдано было несколько тысячь. Замечает странность: оказалось что одна позиция содержит 10 спичечных коробков, за которые было уплачено более 60 рублей. Фантастическая цифра для обычных спичек.

Решаем пойти разобраться в безобразии. Выдвигаемся обратно в магазин. Подходим не к кассе, а к административной стойке что у входа в торговый зал. Показываем чек. И больше ничего делать не пришлось.

Сотрудница взяла чек и отправилась в тех. помещение для того, чтобы изучить запись видеокамеры над кассой. На чеке было указано время покупки и номер кассы. Вернулась она с предложением дать карточку для возврата лишних уплаченных денег. Была техническая заминка. Извинилась.

Польза от мониторинга

Изучать информация с чека бывает полезно. Даже очень крупный магазин не может обойтись от ошибок, технических или человеческих. Не позарились бы мы на сосиски может и подарили бы «Глобусу» полтинничек.

Внимательность никогда не помешает.

Оплата визой в «Магнолии»

Пятница, апреля 23, 2010

Поздний вечер. Однажды опомнился что хлеба нет или пива вдруг возжелал уставший мозг. Иными словами после того как Тохман уснул возникла необходимость совершить очень важную покупку. Наличных рублей в бумажнике нет. Родной голос подсказывает, что в магазине «Магнолия», что напротив через дорогу принимают к оплате международные банковские карты типа Visa или MasterCard. Это надо проверить и на практике применить. Что я и сделал вооружившись самой картой и паспортом (согласно протоколу нужен).

Я уже достаточно опытен в безналичных платежах и иду совершать покупку смело. Но прежде чем войти в торговый зал я предусмотрительно спрашиваю у кассирши, могу ли я сегодня расплатиться кредитной картой за покупку. Ответ получаю неуверенный. Переспрашиваю. С третьего раза слышу твердое Да, беру корзину и захожу.

Понабрав всякого приближаюсь к продавцу, чтобы доставить ей опыт приема платежей через банковскую карту. Мои опасения оправдались. Девушка не прошла полного курса использования спец. техники. Максимум инструктаж на тему какое устройство держать на левой коленка, а какое на правой. Девушка сразу попыталась меня испугать, признавшись что ранее она этого никогда не делала. Тем не менее проявила терпение и не послала меня к ближайшему банкомату.

На правой коленке она положила большее из устройств в которое не без моих подсказок вводит данные с карты. Процедура была проделана дважды безуспешно, прежде чем мы догадались проверить связь со вторым, меньшим по размеру, устройством. Провод подсоединили и платеж наконец то ушел. Я искренне порадовался, что все таки унесу покупки домой, а не обратно на полки.

Сделал неутешительные выводы. Первый из который, это низкая квалификация персонала в проведении платежей. Теряется время, высока вероятность ошибки про вводе цены. Платеж просто может быть не проведен из-за незнания важных деталей. Эту ситуацию я немного лично попытаюсь исправить, периодически расплачиваясь с карты.

Второе — это ввод суммы для снятия девушкой вручную. Не автомат передаёт терминалу информацию, а кассирша сама набирает циферки. Здесь возможна ошибка, вероятность которой повышается, если продавец держит сам терминал второй раз в жизни. Здесь уверенность вселяет мгновенное информирование через SMS об изменении состояния счета. Здесь лучше контроллировать процесс ввода во время самого ввода или просить продавца показать что она там набрала, не брезговать изучением чека, который дают на подпись. Я же доверяю сообщениям на сотовый, благо эта возможность бесплатна для клиентов банка «Авангард».

Тем не менее прогресс надвигается. Мне совсем не обязательно держать в кошельке наличку, чтобы купить ТАНчик, мороженое или пиво с сухариками. Так как в кошельке нет купюр то и потерять их нельзя.

В «Книжном Лабиринте» покупать не стал

Четверг, февраля 4, 2010

Хочу купить книгу Беркема, Панова или Мьевиля. Исследовать наличие книг начал с книжнго магазина «Книжный лабиринт», который находится в торговом центре «Аркада».

Подешёл к двери, поднялся по лестнице, поприветствовал девушку у входа в зал. Магазин однако в два раза убавил свою площадь. Наверное часть на Есенина перевезли. Но оставшийся ассортимент тоже очень хорош.

Изучаю. Для начала набрал Тохману книжек с раскрасками, наклейками. Двинулся к полкам с заветной фантастикой. Купить есть что. «Шрам» Мьевиля и «Московский клуб» Панова есть. Выбираю обе и интересуюсь ценой, которая напечатана с обратной стороны. Обомлел и не сдержал желания поставить книги на место, уйти и больше не заходить.

В торовом центре «Маяковский», что на улице Маяковского построен, есть книжный ларёк. Основной ассортимент там фантастика и фэнтези. Выбор небогат, но нужную книгу можно заказать. Цена книг в «Книжном лабиринте» больше цены на книги в комке почти в 2 раза. Фантастика, не иначе. А это около 150 рублей с каждой.

Интересной мне, как же этот магазин на плаву держится или всё же есть люди, которые не смотрят на цену, покупая книги.

Что харатерно, существует книжный интернет-магазин «Лабиринт». Книгу там можно заказать и получить в том же самом магазине, про который шла речь выше, но уже по приемлемой цене. Нужно только подождать пару дней. Я подожду.

Связной, Alt и кадры

Воскресенье, сентября 27, 2009

Samsung жены после непродолжительных мук скончался. 2 года верно служил и при наступлении смутного времени решил изменить. Откладываемый вопрос о приобретении нового телефона не мог быть больше отложен. Нужда пришла. Прогулка с ребенком по улице превратилась в хождение по магазинам.

Но прежде чем идти, мы, как люди, знающие преимущество прогресса, открыли несколько страничек на паре сайтов и отметили для себя несколько моделей, которые будут изучены уже в магазине на предмет тактильных ощущений. Зафиксировали приемлемую цену.

В районе есть 2 ближайших магазина: Alt и Связной. Первым был нами проведан Связной, который по пути лежал ближе. Один из отмеченных телефонов был обнаружен, продавец был замечен и вежливо приглашен на беседу.

Высокая блондинка, стоящая у столика с отрешенным взглядом обратила свое внимание на нас только со второго раза. Но лучше бы не обращала. К нам повернулось лицо со смешанным выражение брезгливой усталости и откровенного презрения. Будто не деньги мы хотим вручить, а грязью рукав ее замарать. Хотел было сказать: «Девушка, позовите кого-нибудь». Но не стал, просто попросил дать телефон для изучения. Говорить с ней не хотелось.

Но ее инструктировали об обратном. Она произнесла речь о том, что вон тот телефончик (той же фирмы) гораздо лучше, этот лучше не брать. Пусть дороже на 1500 и древнее на пару лет. Его брать надо. Не было сделано ни одного движения к желаемой процедуре, т.е. к показу. После предложения все-таки показать желаемую модель, блондинка включила режим игнорирования. Я даже обрадовался прекращению разговора с обладательницей кислого лица. Возникла странная пауза, порыв выйти из помещения, ставшего душным от полученного негатива, сдерживать из нас никто не стал.

Направились в Alt. Он представляет из себя закуточек в Дикси, что напротив Октября. Закуток оказался закрыт. Но по висевшей курточке на спинке стула внутри стало ясно, что работник ушел временно. Обычно вешают что-то типа «вернуть через 5 минут». Здесь же ничего. Подождали, пришла она, показала один телефон — забраковали. Запросили показать второй и получили отказ. К ней подошли другие люди и начали свою процедуру «покажите это». Но мы торопимся, Тохман не ждет. Указал девушке на то, что пришли мы первые и получил снова режим игнорирования. Негодование вдвойне. Срочно уходить отсюда и больше не приходить.

Телефон то нужен. Процессия двигается обратно к Связному, благо рядом. Полны решимости общаться с приятными продавцами. При необходимости попросим блондинку удалиться за заменой себе. Заходим и привлекаем внимание приятной девушки с надписью на карточке «стажер».

Приятная девушка делает попытку рассказать о телефоне, который лучше купит выбранному. Как по кальке копирует речь блондинки. Останавливаю, уверяю что проинформирован и прошу все-же дать наконец подержать устройство в руках. И вместо, того чтобы достать трубку быстро с витрины, уходит в тайную комнату и после некоторой пузы приносит не тот телефон. Уходит. Снова ждем.

Вынимает телефон из коробки, предлагает подключиться к тарифу, отвечаю отказом. Вставляет батарейку и рассказывает о классных сумочках — объясняю, что все потом. Телефон дайте наконец для изучения. Еще что-то говорит — останавливаю. Говорю, девушка он нам подходит — заверните. Только телефон, больше ничего, совсем ничего. У вас акция? Давайте все по ходу, пройдемте оформлять, платить.

Тут ещё блондинка появилась, стало душно от ее присутствия. Не смотрю в ее сторону.

Простое дело, покупка телефона, превратилось в целое приключение. Зачем нанимать продавцов, которые реально оставляют плохое впечатление о магазине?

Дыню ещё подсунули местами гнилую на рынке. А нормальный такой мужик-кавказец продал, даже попробовать надрезал.

Элекс и две клавиатуры

Среда, августа 26, 2009

Хорошо, когда неожиданно дружелюбно. Может из-за пресловутого кризиса, а может политика организации ниже упомянутой такая. Но буду последовательным.

На новом месте работы клавиатура несколько заедает. Кнопки требуют усилий при нажатии, отвлекают при несрабатывании. Руководство проговорилось, что программисты себе сами клавиатуры покупают, какие им удобны. Я тоже решил не насиловать нервы кнопками и наполнился желанием приобрести клавиатуру.

Времени бродить по магазинам нет. В ближнем Электрошоке ничего хорошего не обнаружил. Но как раз проходил с семьей мимо магазина бытовой электроники, что на Театральной. Зашел, увидел что-то неплохое и купил. Тохман рад, кнопочки протестировал уже в автобусе. Дома нехитрое устройство было отложено до утра. Будет доставлено на работу.

Пропускаю ряд событий, что предшествовали подсоединению клавиатуры к рабочей станции. Печатаю, жму Enter где надо. Но он срабатывает дважды. При ближайшем рассмотрении выяснилось странное поведение важной кнопки: она срабатывает при проглаживании, или, иначе, нежном касании, а только от обычного удара сверху пальцем.

Мне такая эротичная кнопка не нужна. Было принято решение заменить капризную клавиатуру. Предстоящая процедура, как показывает личный опыт, довольно неприятна. Продавцы, с которыми беседовал ранее на такие темы, сопротивляются возврату или обмену как могут. Но я сложных диалогов не боюсь, даже иногда их инициирую. В итоге еду в ПАЗике к зданию с магазином Элекс на первом этаже в боевом настроении, ожидая не короткую дискуссию. А тут еще дверь сломалась в транспорте — прогуляться быстрым шагом остановку пришлось.

Зашел. Обнаружил цель, что находилась в компьютерном отделе. По-Чеховски сказал проблему. Продавец молча взял горе-устройство и вручил мне аналог. Я от проверки отказался, так как торопился. Да и еще разок приехать в гости будет странно весело.

Лояльность магазина Элекс оценил положительно. Хоть и по мелочи событие, но уехал в хорошем настроении.